Asiakaspalvelun ruotsi

Bra kundservice ger nöjda kunder. Om dina kunder får trevlig och professionell service på sitt eget språk ökar chanserna att de kommer tillbaka klart. Asiakaspalvelun ruotsi ger dig de verktyg du behöver för att kunna ge dina kunder ännu bättre service på svenska.

Utbildningen finns på nivå A2 och uppåt. Fokus ligger antingen på interna eller externa kunder, beroende på vad som är aktuellt i ditt fall.

Banking English

Pengar är viktiga, både för företag och för privatkunder. Oavsett om det handlar om finansiering, investeringar eller vanliga bankärenden är din uppgift alltid att hitta rätt lösning för just din kund. Efter Banking English kan du koncentrera dig på kunden och inget annat.

Business Writing

Tänk på dina läsare – de har lika mycket att göra som du. Om läsaren snabbt kan ta till sig det du har att säga når du hela vägen fram och får den respons du vill ha. Skriv tydligt, koncist och korrekt – det är Business Writing.

English for Engineering

Teknik handlar om att sätta ihop delar och hålla en jämn kvalitet. Under English for Engineering får du veta hur du gör samma sak med det engelska språket: lär dig att prata teknik rätt, korrekt och så att alla kan förstå.

Utbildningen finns på nivå A2 och uppåt.

English for Human Resource Management

Globalt företag? Då finns din personal i hela världen! Att finnas där för dem och företaget när allting ständigt förändras ställer större krav på just dina språkkunskaper. Med English for Human Resource Management kan du som är personalansvarig bygga på din kompetens och följa med i utvecklingen.

English for Insurance Business: Earnings-Related Pension

Alla länder har ett eget pensionssystem. Utbildningen Earnings-Related Pension är en djupdykning i det finska pensionssystemet – lär dig att prata om systemet, fördelarna med det och hur det fungerar tillsammans med såväl pensionstagare, arbetstagare och arbetsgivare som utländska kolleger.

Utbildningen har tagits fram i nära samarbete med Pensionsskyddscentralen.

English for Insurance Business: Insurance as a Business

I försäkringsbranschen måste risker, skador, processer och kunder utvärderas och omvärderas löpande. I utbildningen Insurance as a Business ser vi på försäkringsvärldens språk ur ett affärsperspektiv. Några av de områden vi tar upp är organisationerna, processerna och branschen i sig.

English for Ledger Keepers

Engelska är affärsvärldens språk: inom ekonomisk administration är det definitivt ingen tvekan om den saken. I English for Ledger Keepers fokuserar vi på bokföringens, faktureringens och transaktionernas språk.

English for Payroll

När hela världen är din arbetsplats lämnar löneutbetalningarna landets gränser. Allt fler frågor som förmåner, ersättning, lön, semestrar, skatt och arbetstider dokumenteras och diskuteras på engelska. Under English for Payroll förser vi dig med den terminologi som du behöver.

English for Projects

Nu för tiden finns det sällan projekt som inte är internationella – projektteamet kan vara utspritt över alla möjliga länder. Kommunikation och dokumentation – d.v.s. språk – är de viktigaste tillgångarna för teamet, för utan de rätta språkkunskaperna blir det mycket svårare att hålla både tidsplaner och budgetar. Kursen English for Projects ger dig projektvärldens nyckelord och nyckelsituationer.

English for Real Estate: Financial Administration

Fastighetsbranschen sträcker sig över alla gränser: inom ekonomisk administration är det ingen tvekan om den saken. Utbildningen fokuserar på ekonomispråket inom fastighetsbranschen.

English for Real Estate: Negotiating

Hur du lyckas med en förhandling beror helt och hållet på vad som sägs. Rätt ordval när du argumenterar för och emot,en lagom mjuk ansats i dina åsikter och språkliga svängar för att locka fram information: då kan du övertyga, kompromissa och få fram resultat som både du och den du förhandlar med blir nöjda med. Med English for Real Estate: Negotiating lär dig att nå hela vägen fram också på engelska.

English for Real Estate: Real Estate – Properties and Business

Fastighetsbranschen sträcker sig över alla gränser, och din trovärdighet kan hänga på dina språkkunskaper. I utbildningen Real Estate – Properties and Business riktar vi in oss på fastigheterna, parterna och verksamheten på fastighetsmarknaden.

English of Financial Statements (IFRS)

Tanken med den internationella standarden för finansiell rapportering, IFRS, är att den ska bidra till tydlighet, transparens och otvetydighet. Utbildningen English of Financial Statements (IFRS) ger dig alla de uttryck och termer du behöver.

English on the Phone

Oavsett var du jobbar är det stor efterfrågan på personer som kan tala engelska i telefon. Med English on the Phone får du lära dig allt du behöver för att kunna kommunicera på ett tydligt och trevligt sätt, så att du kan fokusera på de faktiska frågorna, i stället för på språket.

E-posta på svenska

På ett ögonblick kan du kommunicera med resten av världen – via e-post. Budskapet ska gå fram precis lika snabbt och enkelt – du behöver vara rakt på sak och konkret, men ändå trevlig och omsorgsfull. Under utbildningen E-posta på svenska omsätter du teori i praktik och sätter ribban för e-postkommunikation på din arbetsplats.

Financial English

Business är business, och business görs oftast på engelska. Efter Financial English kan du diskutera företagsekonomiska frågor utan att tveka en sekund, i alla fall inte vad gäller språket. Utbildningen består av tre delar: Focus on Financial Performance, Focus on Solvency and Solidity och Focus on Shareholder Issues.

Green English

Hur miljövänliga är dina kunskaper i engelska? Miljön är viktig för oss alla, och det finns ingen del av samhället där miljön inte är ett hett ämne. Med Green English står du rustad för att kasta dig in i den internationella debatten.

Language for Customer Service – Asiakaspalvelun englanti

Bra kundservice ger nöjda kunder. Om de får ett vänligt och professionellt bemötande på sitt eget språk ökar chanserna att de kommer tillbaka klart. Med Language for Customer Service blir du samtidigt bättre på både engelska och kundservice.

Utbildningen finns i två varianter: en för nivå A2 och en för nivå B1 och uppåt. Fokus ligger antingen på interna eller externa kunder, beroende på vad som är aktuellt i ditt fall.

Language of Meetings

Nyttan med ett möte mäts i vilket resultat det ger. Resultat uppnås när tankar, intressen och människor får fritt spelrum – kort sagt: när kommunikationen flyter. Med Language of Meetings är du redo för diskussionerna.

Language of Negotiations

Hur du lyckas med en förhandling hänger helt och hållet på vad som sägs. Rätt ordval när du argumenterar för och emot,en lagom mjuk ansats i dina åsikter och språkliga svängar för att locka fram information: då kan du övertyga, kompromissa och få fram resultat som både du och den du förhandlar med blir nöjda med. Med Language of Negotiations når du hela vägen fram också på engelska.

Language of Presentations

Presentationer där innehållet, strukturen och framförandet håller en jämn och hög nivå får mycket större effekt. När presentationen når ut till publiken på ett språk de förstår är det mycket troligare att de tar till sig budskapet. Med Language of Presentations kan du överbrygga språkbarriärerna.

Medical English

När vi blir sjuka eller skadade är vi som mest sårbara – och i sjukvårdens händer. Du vill som sjukvårdspersonal kunna tala med dina patienter utan att behöva oroa dig för språkliga missförstånd. I Medical English lär du dig att tala ett tydligt och konkret språk, så att du kan fokusera på patienten och inte på språket.

Nummerupplysning på svenska

Alla som ringer till nummerupplysningen förväntar sig att få den information de behöver. Gärna snabbt, lätt och med minsta möjliga problem. Utbildningen Nummerupplysning på svenska ger dig beredskap att betjäna kunderna, oavsett om de behöver hitta en viss person eller få en vägbeskrivning.

Utbildningen finns på nivå A2 och uppåt.

Präsentationen auf Deutsch

Presentationer där innehållet, strukturen och framförandet håller en jämn och hög nivå får mycket större effekt. När presentationen når ut till publiken på ett språk de förstår är det mycket troligare att de tar till sig budskapet. Med Präsentationen auf Deutsch kan du överbrygga språkbarriärerna.

Scientific Writing

Skriv på ett sätt som ger ett trovärdigt och professionellt intryck, men som samtidigt gör att läsaren kan ta till sig och förstå ditt resonemang. I Scientific Writing lär du dig att undvika att bli långrandig, välja rätt ord i sammanhanget, skriva grammatiskt korrekt och sätta komma där det ska vara komma. Hitta balansen mellan tydlighet och trovärdighet och låt det du skriver få den uppmärksamhet och det resultat som det förtjänar.

Småprata på svenska

Prata svenska, kallprata på svenska eller konversera smart på svenska? Räcker dina kunskaper i svenska hela vägen fram? Genom att samarbeta, utbyta tankar och idéer och bygga upp nya relationer kan du utvecklas på ett professionellt plan. Din kompetens och förmåga stärks av ny information och kunskap – kommunikation helt enkelt. Småprata på svenska hjälper dig att ta dig genom snåriga konversationer.

Social English for Business

Prata engelska, småprata på engelska eller konversera smart på engelska? Räcker dina kunskaper i engelska hela vägen fram? Genom att samarbeta, utbyta tankar och idéer och bygga upp nya relationer kan du utvecklas på ett professionellt plan. Din kompetens och förmåga stärks av ny information och kunskap – kommunikation helt enkelt. Social English for Business är din guide i konversationsdjungeln.

Suomen kielenhuolto

Det finns ett gammalt ordspråk som lyder: "Det viktiga är inte vad du säger, utan hur du säger det." Suomen kielenhuolto handlar om just det: hur du skriver klart och tydligt på ett språk som är grammatiskt korrekt och använder moderna ordval och meningsuppbyggnader i det finska språket.

Utbildningen Suomen kielenhuolto riktar sig till dem som har finska som modersmål eller talar finska nästan lika flytande som sitt modersmål.

Svenska för försäkringsbranschen: Arbetspension

Det finska pensionssystemet är helt unikt. Utbildningen Arbetspension är en djupdykning i det finska pensionssystemet – lär dig att prata om systemet, fördelarna med det och hur det fungerar tillsammans med såväl pensionstagare, arbetstagare och arbetsgivare som kolleger i Skandinavien.

Utbildningen har tagits fram i nära samarbete med Pensionsskyddscentralen.

Svenska för försäkringsbranschen: Personskador

När en kund drabbas av en personskada kan det inte bli annat än personligt. Som handläggare ska du ta dig fram genom en snårig djungel av händelser, dokument och paragrafer. Personskador är en utbildning i den terminologi du behöver för att reda ut fakta om skador och behandlingar, så att du kan fatta ett välgrundat beslut om kundens anspråk.

Svenska på banken: Kassaservice

Trevlig och snabb service är något som alla bankkassörer strävar efter. Med tips och tricks som du lär dig under utbildningen Kassaservice kan du betjäna kunderna med ett leende på läpparna.

Svenska på telefon

Det är stor efterfrågan på folk som kan prata svenska på telefon. Med Svenska på telefon får du lära dig allt du behöver för att kunna kommunicera på ett tydligt och trevligt sätt, så att du kan fokusera på de aktuella problemen i stället.

Vårda på svenska

När vi blir sjuka eller skadade är vi som mest sårbara – och i sjukvårdens händer. Sjukvårdspersonalen behöver kunna kommunicera med patienterna på ett tydligt sätt. Under Vårda på svenska får du lära dig att tala ett tydligt och konkret språk, så att du kan fokusera på patienten i stället för på språket.

Utbildningen finns på nivå A2 och uppåt.

Verhandlungen auf Deutsch

Hur du lyckas med en förhandling hänger helt och hållet på vad som sägs. Rätt ordval när du argumenterar för och emot, en lagom mjuk ansats i dina åsikter och språkliga svängar för att locka fram information: då kan du övertyga, kompromissa och få fram resultat som både du och den du förhandlar med blir nöjda med. Med Verhandlungen auf Deutsch når du hela vägen fram också på tyska.

Writing Emails

På ett ögonblick kan du kommunicera med resten av världen – via e-post. Budskapet ska gå fram precis lika snabbt och enkelt – du ska vara rakt på sak och konkret, men ändå trevlig och omsorgsfull. Under utbildningen Writing Emails omsätter du teori i praktik och sänker ribban för e-postkommunikation på din arbetsplats.