Asiakaspalvelun ruotsi – Kundservice på svenska
Onko sinulla ruotsinkielisiä asiakkaita ja tarvitset varmuutta asiakaspalvelutilanteisiin? Tämä koulutus on juuri sinulle!
Koulutuksessa syvennetään asiakaspalvelun ruotsin taitoja keskittyen todellisiin tilanteisiin ja esimerkkeihin. Asiakaspalvelussa kielitaidon hallinta on tärkeää - sanavalinta, painotukset ja oikein muotoillut lauseet luovat uskottavuutta ja saavat asiakkaan luottamuksen heräämään.
Koulutus käsittelee osanottajien tarpeiden mukaan seuraavia aiheita:
• Kohteliaisuus
• Selkeää ja täsmällistä viestintää
• Kysyminen ja vastaaminen
• Puhelinruotsia
• Ohjeiden antaminen ja tien neuvominen
• Neuvot, mielipiteet ja suositukset
• Huonot uutiset ja valitukset
Toimiva asiakaspalvelu on kokemus, jossa sanamuodoilla on paljon merkitystä. Kohtelias ja ammattimainen palvelu omalla kielellä on asiakkaan luonnollinen valinta silloin, kun on vaihtoehtoja. Tyytyväinen asiakas kuuluu kauas – myös toisella kotimaisella.
Koulutus on avoin kaikille yrityksille ja yksityishenkilöille.
Järjestämme kaikkia koulutuksia myös yrityskohtaisina. Kysy lisää!
Koulutuksen pituus: 1 päivä
Aloitus: huhtikuussa, tarkempi ajankohta ilmoitetaan myöhemmin
Koulutuspaikka: AAC Global Oy, Vaasa
Sijainti kartalla: Kartta
Hinta: 350 e/hlö + alv. Hinta sisältää tarvekartoituksen ja tasotestin ja kattavan oppimateriaalin.
Ryhmäkoko: 5 - 12 osanottajaa
Ilmoittautuminen: viimeistään kaksi viikkoa ennen koulutuksen aloitusta
Ilmoittautumislomake
Lisätietoja:
info@aacglobal.com
+358 9 4766 7800