Kundservice på finska – Asiakaspalvelun suomi

Vasa

Onko sinulla suomenkielisiä asiakkaita? Det här är kursen för dig. Under kursen får du fördjupa din finska tillsammans med andra i samma båt. Med fokus på autentiskt språk, konkreta exempel och praktiska övningar ger kursen tydligt mervärde. Utbildningen vänder sig till dig som använder finska i ditt arbete och behärskar finska men vill uppdatera och fördjupa kunskaperna. Utefter deltagarnas behov behandlar kursen ämnen som:

• Käytännön puhe, puhe käytännössä / Tala finska i praktiken
• Kieli ja kulttuuri, puhe ja tilanne – toisistaan riippuvaisia / Kulturen, språket och situationen
• Muodollisuuden tasot tai tasaista muodollisuutta? / Att vara hövlig och vänlig
• Keskustelun avaaminen / Att inleda samtal
• Esittäytyminen ja asiansa esittäminen / Att presentera sig och sitt ärende
• Kysymysten esittäminen ja niihin vastaaminen / Frågor och svar
• Viestin selkeyttäminen / Att vara tydlig
• Mielipiteen kysyminen ja esittäminen / Att ta ställning och att fråga om intryck och inställning
• Päätös, lopetus ja hyvästely / Att besluta, avsluta och tacka för sig

I kundservicen är språket ditt viktigaste redskap. Rätt ord, rätt ton och rätt formulering skapar trovärdighet och gör kunden mer mottaglig för dina sakargument. Myös toisella kotimaisella.

Kursen är öppen för deltagare från olika företag och organisationer, och även för privatpersoner.

Alla våra kurser kan även arrangeras för enskilda företag och organisationer – fråga gärna mer!

Kursens längd: 1 dag
Datum: huhtikuussa, tarkempi ajankohta ilmoitetaan myöhemmin
Plats: AAC Global Oy, Vasa
Sijainti kartalla: Kartta
Kursavgift: 350 e/person + moms. I kurspriset ingår nivåtest, behovsanalys, och läromaterial. Antal deltagare: 5 – 12 deltagare
Anmälan: senast två veckor före kursen

Anmälningsblankett

För mer information:
info@aacglobal.com
+358 9 4766 7800